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365官网:从同理心中获得的知识和见解

时间:2021/5/1 16:37:17   作者:   来源:   阅读:5   评论:0
内容摘要:旅游市场具有典型的候鸟特征。在假期期间,将有更多的游客和一些“甜蜜的麻烦”将随之而来。从往年的经验来看,本地市场的供需双方会发生一些不愉快的事件,有些还会加剧矛盾,这可以理解为一个公共事件。仔细观察一些矛盾,往往是“公说公有理,婆婆说母有理”,供方认为没问题,需方表达不满。当然,应该合理的必须是合理的,如果双方都不能解...

旅游市场具有典型的候鸟特征。在假期期间,将有更多的游客和一些“甜蜜的麻烦”将随之而来。从往年的经验来看,本地市场的供需双方会发生一些不愉快的事件,有些还会加剧矛盾,这可以理解为一个公共事件。仔细观察一些矛盾,往往是“公说公有理,婆婆说母有理”,供方认为没问题,需方表达不满。当然,应该合理的必须是合理的,如果双方都不能解释原因,那么第三方就会站出来仲裁。但要让假日旅游符合良好的向往,供需双方都要有同感。
近日,人力资源和社会保障局劳动关系司副司长“被外卖兄弟”的消息引起了广泛关注。这是在北京“我为群众做实事”实践活动中的一个故事。活动真实记录了有关部门主管隐瞒真实身份、奔赴基层一线、体验普通工人工作的经历,反映了局局长的工作。从同理心中获得的知识和见解。
只有通过个人经验,我们才能对自己产生同理心,只有通过同理心,我们才能在适当的地方服务。政府部门就是这样,为什么旅游业不需要这样呢?
与往常相比,假日旅游确实有所不同,但这并不是减少旅游体验的理由。旅游公司需要把自己放在一个位置去思考这个问题。如果你是一个游客,来到一个城市,一些人会经历“路上的汽车”和“遭遇尴尬的人”。如果你的钱比平时多,情绪上会有什么反应?
服务不分为淡季和旺季,不能因为旺季而降低标准,不能因为工作量大而表现不耐烦,不能因为特殊的节假日情况而忽视旅游体验。相反,假日越多,就越应该注意游客的感受。接待能力越不足,就越要注重方法和方法。
游客们也必须感同身受。现在各地的旅游接待能力有了明显的提高,但并不需要用淡季标准来要求旺季。游客的权益必须得到保护,但不能戴上“有色眼镜”,以怀疑和消极的态度为自己制造假敌。合理的要求是可以提出的,但如果超出了界限,就会走向吹毛求疵,甚至成为不合理的要求。




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