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365官网:这是人民的问题还是办事员的责任问题

时间:2021/4/27 14:27:34   作者:   来源:   阅读:5   评论:0
内容摘要:12345市长热线是大家都熟悉的。作为群众反映需求的重要渠道,帮助群众解决了许多问题。但最近,来自河南新乡的刘女士在拨打热线电话时却遭遇了很多委屈。据刘女士说,在与她沟通后,接线员忘记挂断电话,并告诉她的同事刘女士“不要脸,打了三个电话,45元。”随后,新乡市公共服务热线办公室对此事做出了回应:称此事属实,将严肃处理。...

12345市长热线是大家都熟悉的。作为群众反映需求的重要渠道,帮助群众解决了许多问题。但最近,来自河南新乡的刘女士在拨打热线电话时却遭遇了很多委屈。据刘女士说,在与她沟通后,接线员忘记挂断电话,并告诉她的同事刘女士“不要脸,打了三个电话,45元。”随后,新乡市公共服务热线办公室对此事做出了回应:称此事属实,将严肃处理。
可以预见,引起公愤的经营者将不可避免地为其不当言行付出“代价”。有人可能会说,这个操作员真是“粗心”。如果他没有忘记挂断电话,他就不会这么“倒霉”了。但这是一个“不幸”和“粗心”的问题吗?
45元对普通人来说不是问题吗?普通老百姓45块钱打3个电话,是不是很无耻?那么有多少是一个问题呢?请问一般人是怎么做到“面对面”的?请问,什么是真正的“无耻”?如果你不为老百姓解决问题,还说阴阳怪话,这不是“无耻”吗?不把群众的要求当回事,难道不叫“无耻”吗?如果你毫不犹豫地破坏政府的信誉,难道不是“无耻”的吗?素餐让市民感到“寒意”,这难道不是“无耻”吗?
民生不是小事,为人民服务不能分大小。也就是说,群众打了三次电话,45元的“鸡毛蒜皮的小事”还是没有解决。这是人民的问题还是办事员的责任问题?你是不是不好意思把群众吐成“自讨苦吃”?还厚颜无耻地说群众“小题大做”吗?
事情的确不大,但反映出来的问题也不小。这是一面镜子。每一个公职人员都应该反省自己,不要忘记自己的初衷和使命。既然它在自己的地方,请寻求自己的政府。“为人民服务”不是口号,而是要在具体工作中每天、每天、每月贯彻执行。
特别是“12345热线”等“群众桥”,代表了政府的形象,连接了干部和群众的关系,承载了群众日常生活中急需解决的问题。希望这个“45元”能给相关人员买到足够的教训和反思,所以我们一起吃点心吧!




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